Particuliers

Comment contacter un artiste ?

Custom My Art a été pensé pour que la mise en relation entre vous et l'artiste soit la plus simple et fluide possible. Ainsi, vous avez deux possibilités pour contacter un artiste : soit directement sur son profil, en actionnant le bouton "Demander un devis" ; soit en remplissant le formulaire de commande présent sur la home page, derrière le bouton "Demandez un devis". Cette dernière action enverra votre demande à toute la communauté d'artistes de Custom My Art. Demandez un devis à l'ensemble de la communauté d'artistes Custom My Art ou directement vers votre artiste préféré !


Est-il possible de négocier le devis directement auprès des artistes ?

Lorsque vous envoyez une demande de devis à un artiste, une page commune entre vous et l'artiste s'ouvre. Custom My Art vous donne ici la possibilité de discuter en temps réel avec l'artiste, avant même qu'un contrat ne soit signé. Le but est ici de vous permettre de choisir l'artiste qui répondra au plus près à vos attentes !


Que se passe-t- il si l'œuvre ne correspond pas à ma commande ?

Si vous considérez que l'œuvre reçu ne correspond pas à votre commande, refusez-là immédiatement auprès du transporteur. Elle sera alors rétrocédée à l'artiste. Actionnez le bouton "Œuvre refusée" présent l'espace de la plateforme consacré à votre œuvre. Cela informera directement un membre de l'équipe Custom My Art qui vous contactera dans les plus courts délais. Le montant de la vente ne vous sera bien évidemment pas débité. Dans ce cas de litige, le rôle de Custom My Art est de mettre tous les documents à disposition des deux partis pour faire la lumière sur les responsabilités de chacun. Il est primordial que vous vérifiiez chaque détail de votre œuvre lorsqu'elle vous sera livrée !


Que se passe-t- il si l'œuvre est livrée endommagée ?

Si vous constatez un dommage sur votre œuvre lors de sa livraison, refusez-la auprès du transporteur, qui se chargera de la retourner à l'artiste. C'est ensuite au tour des assurances de transport de ce dernier de prendre le relai. Actionnez le bouton "Œuvre refusée" présent l'espace de la plateforme consacré à votre œuvre. Cela informera directement un membre de l'équipe Custom My Art qui vous contactera dans les plus courts délais. Le montant de la vente ne vous sera bien évidemment pas débité. Nous mettons un point d'orgue à vous contacter dans les œuvres qui suivent votre refus et à vous accompagner afin de régler le litige !


Comment fonctionne le système de payement ?

Lorsque vous validé un devis avec l'artiste que vous aurez choisi, il vous ai demandé de déposer le montant de la vente sur un compte sécurisé. Ce montant sera bloqué pendant tout le processus créatif, et débloqué lorsque vous aurez actionné le bouton "Œuvre Validée" lors de sa réception. Le montant de la vente est contrôlé et sécurisé à chaque moment de la conception à la livraison !


Le paiement est-il sécurisé ?

Custom My Art est en partenariat avec la société de paiement Leetchi SAS, qui met à disposition de la plateforme l'un des services les plus sécurisé au monde. L'ensemble du processus de paiement est entièrement contrôlé et verrouillé, et ce à tout moment. Aucune information bancaire n'est stockée sur CustomMyArt.com.


Les artistes sont-ils sélectionnés ?

Custom My Art vous met à disposition une communauté d'artistes exclusivement professionnel. Nous sélectionnons scrupuleusement chaque profil entrant afin qu'ils répondent à des critères de qualité et de savoir-faire artistique. Cette sélection nous permet de vous offrir la meilleure communauté d'artiste d'art urbain qui existe ! Y-a- t-il une échelle de prix pour les commandes sur-mesure ? Vous êtes entièrement libre d'estimer le prix de votre œuvre selon votre budget. Ce prix sera susceptible d'être revalorisé ensuite avec les artistes. Simplement, dans le monde de l'art une règle doit être respectée : le prix doit comprendre à minima les matériaux, le transport (comprenant le conditionnement) ainsi que la prestation de l'artiste. Suivant votre projet, chaque artiste jugera par lui-même s'il est prêt à y répondre.


Que se passe-t- il si je n'ai pas d'idée précise de ce que je veux ?

Custom My art possède une communauté d'artiste plus créative que jamais. Ils se feront une joie de vous proposer des œuvres et laisser libre court à leur imagination. Vous pourrez toujours en discuter avec eux ensuite. N'hésitez pas à confronter plusieurs approches artistiques différentes en lançant des appels d'offres à notre communauté !